但12368上没有相关信息，怎么办？

可联系微信客服及法院确认冻结详情。分析：司法冻结微信零钱通常涉及债务纠纷、执行案件等。若12368（全国法院系统通用的司法信息公益服务号码）无相关信息，可能是信息未同步或案件由其他法院处理。建议首先联系微信客服获取冻结机关的具体信息，随后直接联系该法院了解详情。提醒：若长时间无法解冻且影响生活，表明问题严重，应及时寻求律师等专业人士协助解决。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题主要有两种方式：一是自行查询与沟通，二是寻求专业法律帮助。选择建议：若对法律程序有一定了解且时间充裕，可自行查询并尝试与法院沟通；若情况复杂或急于解决，建议直接咨询律师，获取专业建议。
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具体操作：1.**自行查询与沟通**：-联系微信客服，获取冻结通知书上的法院名称、案件号等信息。-访问该法院官网或使用12368热线，尝试查询案件详情。-根据查询结果，致电或前往法院执行局，了解冻结原因及解冻流程。2.**寻求专业法律帮助**：-咨询律师，说明个人情况，获取专业法律意见。-律师可协助准备相关材料，如申请书、证据等，以向法院申请解冻。-律师还可代表你与法院沟通，加快解冻进程。3.**特殊情况处理**：-若涉及跨国执行或复杂债务关系，律师可协助你了解国际法律及执行程序。-若认为冻结有误，律师可协助你提起异议或申诉，维护合法权益。